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包装について 送料について 配送と同梱について
消費税について 商品お届けにあたってのお願い お召し上がり方
お支払い方法 返品交換方法  
ネットでお買い物の流れ
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※ システムの設定上、ご注文後に表示される「ご注文内容確認画面」、およびご注文後に自動送信される「注文受付・確認メール」内では、当店の送料規定とは異なる金額が表示される場合がございます。正確な送料は、当店よりご注文後の24H以内にお送りする「注文受付・確認メール」でお知らせいたします。
●ご注文から24H以内に当店より「注文受付・確認メール」を送信
※定休日のご注文は翌営業日に受付後、メールを送付致します。
※24H以内に当店からのメールが届かない場合はこちらをご確認ください。
●お客様にて内容の再確認
※誤りがありましたらEメール・FAX・お電話等でご連絡ください。
●当店より商品発送を行い「発送のお知らせメール」を送信
送信したメールの内容に、当店から発送したお荷物の“お問合せNo.”を記載しております。
宅配会社(ヤマト運輸)のお荷物お問合せサービスページで配送状況をご確認頂けます。
(ヤマト運輸 お荷物お問合せサービスページ)
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※定休日に発送の場合は「発送のお知らせメール」は省略させていただく場合がございます。
●商品到着
宅配会社のドライバーさんがご注文商品をお届けにお伺い致します。
商品のお受け取りと引き換えに、商品代金をお支払いください。

メンテナンス作業に伴いクレジットカード決済がご使用頂けないため、代引手数料を無料といたします。

完了
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●ご注文から24H以内に当店より「注文受付・確認メール」を送信
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※定休日のご注文は翌営業日に受付後、メールを送付致します。
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※お客様からのご入金を当店にて確認後、2〜3営業日以内に商品を発送いたします。
※郵便振替の場合は、当店で入金確認ができるのはご入金の数日後となります。
※ご注文後7日以内にご入金のない場合は、ご注文は一旦キャンセルさせていただきますので、予めご了承ください。
●当店でのご入金確認
当店でのご入金確認後に商品の発送準備を行わせて頂きます。
●当店より商品発送を行い「発送のお知らせメール」を送信
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完了
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※定休日のご注文は翌営業日に受付後、メールを送付致します。
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●お客様にて内容の再確認
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●当店でのご入金確認
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ご注意
当店より24H以内(定休日のご注文の場合は翌営業日中)に「注文確認メール」が届かない場合は、お手数ですがinfo@chikuya.jpまでご連絡をお願いします。
当店の商品は全て手作りとなりますので、一日に作る量が決まっております。
大量にご注文の際は、事前にお問い合せいただきますようお願いします。
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2 購入商品の確認
   
3 お支払方法を選んで注文フォームへ
ご注文主様のご住所、お届け先、お支払方法などをご指定のうえご注文ください。
   
4 注文確認
   
5 注文完了
ご注文いただきました内容は、当店からメールにてお送りしますご利用明細でご確認ください。
★ 以下は大切なお約束となります。ご注文前に必ずご覧下さい。
ご注文前に、以下をあらかじめご了承いただきましてご注文をお願いします。
コンピューター環境の違いで多少実物と色調が異なることがあります。
ご注文時の氏名、ご住所、電話番号などの不備によりご本人様と連絡がとれない時には、ご注文をお受けできない場合があります。
18才未満の方は、保護者の方がお申し込みください。
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商品のお届けについて
配達
原則として営業日の17:00迄に頂いたご注文を、2〜3営業日でヤマト運輸にて発送いたします。(在庫・製造の状況により、数日前後する場合がございます)17:00以降のご注文に関しましては翌営業日の受付とさせていただきます。あらかじめご了承ください。
ただし、お支払方法が銀行振込、郵便振替、コンビニ決済の場合には前払いとなりますので、ご入金確認後の発送になります。
当店出荷後の配送状況は、ヤマト運輸お荷物お問合せサービスページより確認できます。
(ヤマト運輸 お荷物お問合せサービスページ)
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init
お届け日の目安
※配送予定日は「注文確認メール」または「入金確認メール」にてお知らせいたしますのでご確認ください。
日付指定について
ご注文日より1週間後以降(ご注文日含めず)の日付で、お届け日をご指定いただけます。
ご希望のお届け日がございましたら、お申し込みの際にお届け日欄でご選択下さい。
※ただし、お支払い方法をクレジットか、代金引換をお選びの方は、ご注文日より4日後以降(ご注文日含めず)からご指定頂けます。その際は、お届け希望日は空白にしていただき、ご連絡事項欄に日付をお書きください。
時間指定について
ご希望の到着時間がございましたら、ご注文の際に到着時間をご選択下さい。(一部地域によってご選択の到着時間に配送が出来ない場合がございますのでご了承下さい)
セット商品を複数注文した場合は?
お届け先が一箇所の場合でも、商品は全て一箱におまとめしてお届けとなります。
1セット毎に箱を分ける場合は、ご注文フォームの「お客様連絡欄」にその旨をお書きください。
ご注意
天候・交通事情等により、ご指定時間にお届けできない場合がございます。
離島・一部地域は、お届けが遅れる、またはお届けできない場合がございます。
定休日の受注確認・ご連絡・メール確認はお休みを頂きます。定休日のご注文につきましては、休み明けの営業日の受付となりますので予めご了承下さい。
店頭受取り
路面店舗(単独店)でのお受け取りが可能です。
送料は無料となります。
※ご注文完了時では送料が含まれて表示されますが、後ほどお送りする「ご注文内容確認メール」で正しい金額をご連絡いたします。
ご注文フォームの「お届け先」は空欄のまま、「その他ご指定事項」の連絡欄に必ずお受け取り店舗名をご明記ください。
お受け取り可能店舗はこちらからご確認いただけます>>
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包装について
ご自宅用の場合
各サイズの箱に入れ、ラッピング無しでお届け致します。簡易包装にご協力をお願いします。
ご贈答用の場合
ギフトセットをご注文の場合は、ギフト梱包・のし・メッセージカードは無料で承ります。
その他のセットまたは単品のご注文の場合は、追加料金(税込300円)が必要になります。
ギフト包装が必要な場合は、ご注文フォームの「ギフト配送選択」へお進みいただき、ご指定ください。
熨斗、メッセージカードもご指定いただけますので、ご利用ください。
ご注意
ギフト商品以外の商品によって、包装及び熨斗がお付けできない場合がございます。 ご希望の場合お問合せ下さい。
※メッセージカードのみ、熨斗のみご利用の場合でも有料(300円)をご負担いただきます。
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送料について
送料は配送地域により異なります。下記送料一覧表の内容にて送料のご負担をお願い致します。
同一場所へのお届けにつき、お買い上げ金額に応じて以下の通りサービスをさせて頂きます。
お届け先または配送便ごとのご注文合計金額 送料金額
税込価格6,000円以上 無料
税込価格4,000円以上 下記の地域送料の半額※
税込価格4,000円未満 下記一覧表参照
【送料一覧表】
配送地域 東海・関西・北陸・関東・信越 東北・九州・四国・中国 北海道・沖縄
地域詳細 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・
東京都・神奈川県・新潟県・富山県・石川県・
福井県・山梨県・長野県・岐阜県・静岡県・
愛知県・三重県・滋賀県・京都府・大阪府・
兵庫県・奈良県・和歌山県
鳥取県・島根県・岡山県・
広島県・山口県・徳島県・
香川県・愛媛県・高知県・
岩手県・宮城県・秋田県・
青森県・山形県・福島県・
福岡県・佐賀県・長崎県・
熊本県・大分県・宮崎県・
鹿児島県
北海道・沖縄県
送料 700円 1,000円 1,400円

送料無料セットに追加してご注文頂いた場合、合計金額が6,000円未満でも送料無料です。

お届け先が複数となる場合、送料はお届け先ごとのご注文合計金額に応じてかかりますのでご注意ください。
お届け先が一箇所の場合にも、配送便が異なる場合は、別々の送料をご負担いただきますのでご了承下さい。
配送便が異なる場合でも、総額10,800円(税込)以上お買上げの場合には送料無料となります。
下記【送料一覧表】には消費税・クール代が含まれております。
システムの設定上、ご注文後に表示される「ご注文内容確認画面」、およびご注文後に自動送信される「注文受付・確認メール」内では、送料が下記の一覧とは異なる金額が表示される場合がございます。正確な送料は、当店よりご注文後の24H以内にお送りする「注文受付・確認メール」でお知らせいたします。
離島・一部地域は、お届けできない、または追加送料がかかる場合があります。
海外への配達は取り扱っておりません。
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配送便と同梱について
配送便
ヤマト運輸のクール宅配便(冷蔵)にてお届けいたします。一部、冷凍便や常温便でお届けする商品もあります。
商品ごとの配送便は、各商品ページからご確認下さい。
 
同梱について
ご注文の商品が全て同じ配送便の場合、同梱対応ができます。
配送品が異なる場合は、同梱対応が出来ません。(それぞれ送料が発生します。)
商品の数量によっても同梱が難しい場合もありますので、その場合は別途ご相談させて頂きます。
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消費税について
すべての価格は消費税込みの金額となります。
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切捨て
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商品お届けにあたってのお願い
商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の宅配業者各営業所まで、必ず保管期間内に直接ご連絡下さい。
万一、不在荷物の保管期間 を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける場合がございますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。
また引き上げの際に掛かる送料につきましては、上記送料票記載の金額ではなく、荷物によって異なりますので、追ってご連絡をさせていただきます。
当店の商品は冷蔵商品になりますので、宅配ボックスへのお届けはお断りさせていただいております。あらかじめご了承くださいませ。
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保管とお召し上がり方
保管方法
1食分ずつの真空パックになっています。
冷蔵で届きます。届いたらすぐに冷蔵庫で保管して下さい。
※冷凍商品は必ず冷凍庫で保管して下さい。
お召し上がり方
・袋のまま沸騰したお湯の中に入れます。
・中までしっかりと火が通るまで温めます。
※各商品ラベルに目安の時間を記載して御座います。
・お皿に盛り付けで出来上がりです。
※ひじきやうの花などそのままお召し上がれる商品も御座います。
詳しくは各商品ラベルをご確認下さい。
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お支払い方法
 
銀行振込
銀行振込をご選択の場合には、前払振込となります。
お客様からのご入金を当店で確認後、2〜3営業日以内に商品を発送させていただきます。
また、当店担当よりご注文確認メール送信後7日を過ぎてもご入金いただけない場合、ご注文を一旦キャンセルさせていただきますので予めご了承ください。
振込先 静岡銀行葵町支店 普通 0526559 カ)チク
備考 お支払総額は以下の通りです。
振込み金額:商品代金合計(消費税含む)+送料
振込手数料:お振込時にお確かめください。

または

振込先 三菱東京UFJ銀行 浜松支店 普通 0032471 カ)チク
備考 お支払総額は以下の通りです。
振込み金額:商品代金合計(消費税含む)+送料
振込手数料:お振込時にお確かめください。
※銀行振込の振込手数料はお客様のご負担にてお願いいたします。
※銀行振込の振込手数料はお客様がご利用の金融機関にてご確認をお願いいたします。
 
郵便振替
郵便振替をご選択の場合には、前払振込となります。
お客様からのご入金を当店で確認後、2〜3営業日以内に商品を発送させていただきます。
なお、郵便振替の場合は、当店で入金確認ができるのはご入金の数日後となります。
ご了承いただきますようお願い申し上げます。
また、当店担当よりご注文確認メール送信後7日を過ぎてもご入金いただけない場合、ご注文を一旦キャンセルさせていただきますので予めご了承ください。
振込先 00870-7-55566 株式会社知久
備考 お支払総額は以下の通りです。
振替金額:商品代金合計(消費税含む)+送料
振替手数料:郵便振替時にお確かめください
※郵便振替の振替手数料はお客様のご負担にてお願いいたします。
※郵便振替の振替手数料はお客様がご利用の金融機関にてご確認をお願いいたします。
代金引換

メンテナンス作業に伴いクレジットカード決済がご使用頂けないため、代引手数料を無料といたします。

商品代金回収業者 ヤマト運輸
コンビニ決済
コンビニ決済をご選択の場合には、前払となります。
ご注文の確認後、当店から「コンビニ払込番号通知メール」をお送りいたします。このメールに、お支払いに必要な「払込番号」が記載されていますので、番号を控えてコンビニでお支払ください。
お客様からのご入金を当店で確認後、2〜3営業日以内に商品を発送させていただきます。
また、当店担当より「コンビニ払込番号通知メール」送信後7日を過ぎてもご入金いただけない場合、ご注文を一旦キャンセルさせていただきますので予めご了承ください。
コンビニ名 支払方法 サービス名称 払込番号の呼び方 支払手段
セブン
イレブン
レジで直接払込番号を告げ、代金をお支払いください。 インターネット支払い 払込票番号 現金のみ
ファミリー
マート
情報端末「Famiポート(*)」で「収納票」を出力し、レジでお支払いください。
(*地方によっては「ファミネット」)
代金支払い・チャージ 企業コード-注文番号 現金のみ
(ただしファミマ独自のクレジットカードは利用可)
ローソン 情報端末「Loppi」(ロッピー)で「申込券」を出力し、レジでお支払いください。 インターネット受付 受付番号 現金のみ
サークルK/サンクス レジの液晶画面に払込番号を入力し、お支払いください。 ケータイ決済 ケータイ決済番号 現金、Edy、おサイフケータイ
店頭支払い
店頭支払いをご選択の場合には、前払いとなります。
お支払いは路面店舗(単独店)のみでの取扱いとなります。
取扱い店舗はこちらからご確認頂けます>>
ご注文フォームのご連絡事項欄に、必ずお支払い店舗名を明記下さい。
※現金払いのみとなります。クレジットカードはご利用になれません。

ホームページからご注文いただいた場合、店舗のポイントカードについてはポイント付与対象外となります。
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返品交換方法
商品お受け取り時に、商品を必ずご確認ください。
商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はお受け致しかねますのでご了承ください。
品質管理には十分留意しておりますが、万一商品に問題がある場合は、商品到着後7日以内にご連絡いただければ、商品をお取替えいたします。
また、輸送中の事故による破損や変形、延着や誤出荷などのトラブルには責任をもって対応させていただきますのでお気軽にご連絡ください。
下記メール連絡先にてご連絡の上、送料着払いで商品をお送りください。
追って、返品/交換方法についてご連絡させていただき、早急に新しい商品をお送り致します。
また、商品到着後に商品の賞味期限が経過した場合、返品には応じかねますのでご了承下さい。
メール連絡先 info@chikuya.jp
電話番号 053-437-7555
担当者 関谷 隆志
商品送付先 〒431-1104 静岡県浜松市西区桜台1-2-1
通信販売品質管理部 行
※恐れ入りますが、ご連絡の際は受注番号をお知らせ下さい。
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営業日・営業時間について

  • 赤色で塗りつぶされた日は定休日とさせていただいております。

  • ご注文は24時間365日受け付けております。

  • 当日の受注処理は17:00までとさせていただきます。
    それ以降は翌営業日に受付をさせていただきます。

  • 営業時間外のお問い合わせにつきましては、翌営業日にこちらからご連絡をさせて頂きます。
    お電話でのお問合せ:0120-375-595(営業日の9:00 〜 17:00)に受け付けております。

2018年1月の営業日   2018年2月の営業日
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ご注文の流れ

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  • 配送について

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    東北・九州・四国・中国 1,000円
    北海道・沖縄 1,400円
    注文料金が4,000円以上(税込) 送料半額
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    4,000円(税込)以上のご利用で送料が上記地域送料の半額です。
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      一部、常温でお届けする商品もあります。

    • ※離島・一部地域は追加送料もしくはお届けができない場合があります。詳細はお問い合わせくださいませ。

    送料無料セットと同梱で全ての商品が送料無料です。

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