健康の味を
食卓に。

よくある質問

ショッピングサイトからのご注文は24時間365日受け付けております。
当日の受注処理は16時までとさせていただきます。
それ以降は翌営業日に受付をさせていただきます。
営業時間外のお問い合わせにつきましては、翌営業日にこちらからご連絡をさせて頂きます。お電話でのお問合せは、0120-375-595（営業日9時～16時）で受け付けております。
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6,000円（税別）以上のご利用で送料無料です。

食品については「軽減税率対象」になるため、本体価格（税別）にて小計価格を試算し、消費税として8％を加算させていただきます。
ただし、包装料・送料・代引き手数料につきましては、消費税として10％を加算させていただきます。

ご注文日（ご入金日）より3日後以降の出荷となります。

配送希望がない場合、通常ですと4日後以降のお届けとなります。（交通事情等により配達が遅れる場合もございます。）
原則として一回のご注文でいただいた商品は全て一箱におまとめしてお届けとなります。
但し、ご注文いただいた商品が多い場合、二箱以上に分かれる場合があり、それぞれが別々に届く場合がございます。
予めご了承ください。

ご注文日（ご入金日）から最短4日後以降から配達指定日がお選びいただけます。
尚、銀行振込・郵便振替・コンビニ決済につきましては、配送希望日をご指定いただけません。
前払いでの配送希望日をご指定いただく場合、備考欄にその旨をご記入ください。
一部の地域で時間指定配達がご利用頂けない場合がございます。

ご自宅用の場合、適したサイズのダンボール箱に入れ、ラッピング無しでお届けいたします。
ご贈答用のギフト包装・のし・メッセージカードをご希望の場合は、有料(税別 150円)で承ります。
ご希望の場合、注文画面にて「ギフト・プレゼントの包装」をお選びください。

商品の性質上、お客様のご都合による返品、交換はお受けできません。
品質管理には十分留意しておりますが、万が一商品に問題がある場合は、商品到達後7日以内にご連絡いただければ、商品をお取替えいたします。
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株式会社知久
〒431-1104 静岡県浜松市西区桜台1-2-1
TEL:0120-375-595
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責任者：渡辺